Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Gültig für alle Bestellungen bei NurFans.ch. Diese Richtlinie legt zunächst eine weltweite Basis-Policy fest. Für Kunden in bestimmten Ländern gelten zusätzlich gesetzliche Sonderrechte, die weiter unten separat aufgeführt sind und die Basis-Policy für diese Kunden ergänzen.

1. Basis-Policy (weltweit)

Unsere Produkte werden individuell für dich auf Bestellung produziert (Print-on-Demand) statt auf Lager gehalten. Aus diesem Grund akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben aus Gründen wie Fehlkauf oder „gefällt nicht“ — auch nicht bei reduzierten oder Sale-Artikeln.

Diese Einschränkung gilt für alle Kunden weltweit, außer für Kunden in Ländern, die unten unter „Gesetzliche Sonderrechte“ aufgeführt sind. Für diese Kunden gelten die dort beschriebenen zusätzlichen Rechte.

Mängel und Schäden (gilt für alle Kunden, weltweit)

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@NurFans.ch. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück — unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Nach Prüfung und Freigabe erhältst du ein Rückversand-Label sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Melde dich bei uns, falls nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift sichtbar ist.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte in deinem Land bleiben von dieser Richtlinie unberührt und werden dadurch nicht eingeschränkt.

2. Gesetzliche Sonderrechte nach Land

EU und Vereinigtes Königreich — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wird deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union oder ins Vereinigte Königreich geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — auch bei reduzierten Artikeln.

• Frist beginnt: mit Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung
• Voraussetzung: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung sein; Kaufbeleg erforderlich
• Widerruf einreichen: per E-Mail an info@NurFans.ch
• Rücksendeadresse: Vieira Nova, Wellhauserweg 43a, 8500 Frauenfeld, Schweiz
• Rückversandkosten: trägst du als Kunde
• Stornierung vor Versand: jederzeit bis zum Versand der Bestellung möglich

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung bzw. eines Nachweises der Rücksendung.

Australien — gesetzliche Konsumentenrechte

Für Kunden in Australien gilt: Das Australian Consumer Law (ACL) räumt dir bei fehlerhaften, unsicheren oder nicht beschriebenen Produkten unabhängig von unserer Basis-Policy ein Recht auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung ein — dies gilt auch für reduzierte oder Sale-Artikel. Diese gesetzlichen Rechte werden durch nichts in dieser Richtlinie eingeschränkt. Kontaktiere uns dafür unter info@NurFans.ch.

USA und andere Länder

Es gilt die oben beschriebene Basis-Policy. Zusätzliche bundesstaatliche oder nationale Verbraucherrechte, die nicht abbedungen werden können, bleiben unberührt.

3. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer Rückgabe oder einem Widerruf erreichst du uns unter info@NurFans.ch.